- Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung von Social-Media-Auftritten für Kund:innen aus dem Health-Care- und Automotive-Bereich
- Übergreifende Supervision der operativen Social-Media-Betreuung (intern & extern)
- Unterstützung bei der strategischen Etatführung sowie Steuerung von Social-Media-Projekten
- Enge Zusammenarbeit und Sparring mit der Social Media Direktion bei Strategien, Konzepten und Kundenempfehlungen
- Verantwortung für Redaktionspläne inklusive Konzeption, Abstimmung sowie Content- und Produktionsplanung
- Analyse und Interpretation von Nutzungsdaten, Zielgruppen und Community-Insights
- Sicherer Umgang mit Social-Media-Tools sowie Reporting- und Analyse-Setups
- Prozesssichere Steuerung von Eskalationsszenarien im Community Management, insbesondere im regulierten Health-Care-Umfeld
- Zentrale Rolle in der Kundenberatung mit Fokus auf Markt, Wettbewerb und Entwicklungspotenziale sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Identifikation und strategische Nutzung von Social-Media-, Content- und KI-Trends sowie fachliche Führung und Weiterentwicklung von Teammitgliedern
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